นวัตกรรม

นวัตกรรมสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจอย่างมาก ทั้งในแง่การสร้างโอกาสในการเติบโต การส่งเสริมประสิทธิภาพ และสร้างเสริมความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และยังเป็นเครื่องมือและกรอบการทำงานที่สามารถยกระดับให้พนักงานมีทั้งผลิตภาพและประสิทธิผล การที่บริษัทฯ ได้ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ลํ้าสมัย เป็นการแสดงถึงจุดยืนของบริษัทฯ ว่าเป็นผู้นำในธุรกิจค้าปลีกและมีศักยภาพที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว การใช้ซอฟต์แวร์บริหารโครงการ เทคโนโลยีช่วยวิเคราะห์ข้อมูลระดับสูง และเครื่องมือส่งเสริมความร่วมมือในการทำงาน จะช่วยให้เซ็นทรัล รีเทล ฯ ดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล เช่น การคัดเลือกสินค้าหรือพัฒนาแคมเปญการตลาด สิ่งนี้จะทำให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น การแก้ไขปัญหารวดเร็วขึ้น และมีการปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ดียิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การประยุกต์นวัตกรรมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างปฏิสัมพันธ์ออนไลน์อย่างราบรื่น และการให้บริการลูกค้าด้วยปัญญาประดิษฐ์ สามารถส่งเสริมให้เซ็นทรัล รีเทล สร้างประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าแบบเฉพาะบุคคลที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้า ตลอดจนความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านทุกช่องทาง (Omnichannel) ได้อย่างเต็มที่ อันจะทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์ของบริษัทฯ มากขึ้น และส่งผลให้ยอดขายและรายได้ของบริษัทฯ เพิ่มสูงขึ้นด้วยเช่นกัน

นวัตกรรมมีอิทธิพลในวงกว้างต่อผู้มีส่วนได้เสียหลากหลายกลุ่ม นวัตกรรมทำให้พนักงานตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาหรือต่อยอดทักษะของตัวเองและยังเป็นโอกาสของพนักงานในการพัฒนาตัวเองเพื่อสร้างคุณค่าให้องค์กรมากขึ้นท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การใช้นวัตกรรม เช่น ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูล จะช่วยยกระดับการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทาน เพราะสามารถคาดการณ์อุปสงค์ล่วงหน้าและจัดการสินค้าคงคลังได้ดีขึ้นกว่าเดิม ความเสี่ยงที่จะสั่งสินค้ามากเกินหรือน้อยเกินความต้องการจะลดลง เมื่อคู่ค้าสามารถคาดการณ์ปริมาณการผลิตและการส่งสินค้าและบริการ ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ นวัตกรรม อย่างแพลตฟอร์ม Omnichannel ยังขยายช่องทางบริการของเซ็นทรัล รีเทล ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น รวมถึงกลุ่มลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล ที่สำคัญ นวัตกรรมของเซ็นทรัล รีเทล ยังสร้างประโยชน์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย ยกตัวอย่างเช่น นวัตกรรมด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่สามารถช่วยเชื่อมต่อลูกค้ากับชุมชนผู้ผลิตในพื้นที่ห่างไกล หน่วยงานภาครัฐก็ได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจที่มีพลวัตมากขึ้น มีรายได้จากภาษีมากขึ้น รวมถึงมีอัตราการจ้างงานเพิ่มขึ้น ทั้งนี้ นวัตกรรมส่งเสริมให้ผลกำไรและรายได้ของเซ็นทรัล รีเทล เพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลให้มูลค่าหุ้นเพิ่มมากขึ้นและสร้างคุณค่าระยะยาวให้กับผู้ถือหุ้น