ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน

ความท้าทาย และโอกาส

การส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI) ในองค์กรสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและนวัตกรรมใหม่ ๆ เนื่องจากพนักงานที่มีมุมมองและประสบการณ์ที่หลากหลายสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่ตอบสนองลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ครอบคลุมช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เพิ่มความผูกพันของพนักงาน ลดอัตราการลาออก และดึงดูดบุคลากรที่มีศักยภาพ การดำเนินงานที่ยึดมั่นในหลัก DEI ยังช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและข้อร้องเรียน และส่งเสริมการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชน นอกจากนี้ ยังช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจเพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ และส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรและความยั่งยืนในระยะยาว

เซ็นทรัล รีเทล มีความตั้งใจแน่วแน่ในการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานและปลูกฝังค่านิยมในการยอมรับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน ให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมและกลยุทธ์ขององค์กร รวมทั้งการคุ้มครองสิทธิมนุษยชนและสิทธิแรงงานสำหรับพนักงานและพันธมิตรทางธุรกิจ เซ็นทรัล รีเทล ให้ความสำคัญต่อการป้องกันและคุ้มครองพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย โดยต่อต้านการเลือกปฏิบัติ ทั้งการคุกคามทางเพศและการคุกคามในรูปแบบอื่น ๆ โดยเด็ดขาดในทุกกรณี โดยกำหนดนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน และมีมาตรการแก้ไขเยียวยาไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่ามีความยุติธรรมและเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างเหมาะสม นโยบายนี้ถือเป็นแกนหลักของ DEI เพื่อปกป้องสิทธิและศักดิ์ศรีของบุคคลทุกคนภายในองค์กร

จุดมุ่งหมายของ เซ็นทรัล รีเทล คือการก้าวสู่ความเป็นเลิศในฐานะสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม (A Great Place to Work) ซึ่งยังคงมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านโครงการและกิจกรรมที่เชื่อมโยงพนักงานให้มีความเข้าใจในความแตกต่างและลดความแตกต่างนั้นได้อย่างแท้จริง ความพยายามเหล่านี้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการเป็น ศูนย์กลางชีวิตของทุกคน (Central to Life) ด้วยการสนับสนุนและยกระดับความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันในทุกระดับขององค์กร

แนวทางการบริหารจัดการ

เซ็นทรัล รีเทล มุ่งส่งเสริมด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI) โดยกำหนดในนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนของ เซ็นทรัล รีเทล ที่ยึดมั่นต่อการปฏิบัติต่อพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติด้วยเหตุของเชื้อชาติ สัญชาติ เพศ อายุ สีผิว ศาสนา ความคิดเห็น สภาพร่างกาย สถานะทางสังคมหรือสถานะทางครอบครัว หรือแม้แต่เกียรติยศใด ๆ ซึ่งถือเป็นรากฐานของการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้นโยบายสิทธิมนุษยชนยังเน้นยํ้าในการดําเนินการป้องกันและคุ้มครองพนักงานทุกระดับไม่ให้ถูกกลั่นแกล้งคุกคามในรูปแบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการคุกคามทางเพศและการคุกคามในรูปแบบอื่น ๆ รวมถึงการถูกเลือกปฏิบัติโดยเด็ดขาดในทุกกรณี เพื่อตอกย้ำความเชื่อมั่นของ เซ็นทรัล รีเทล ในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย เท่าเทียม และยอมรับในความแตกต่างอย่างแท้จริงซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จระยะยาวของธุรกิจ และสร้างความมั่นใจว่าพนักงานทุกคนรู้สึกมีคุณค่า ได้รับความเคารพ และการสนับสนุนจากทีมงาน พร้อมกับการขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

การดำเนินการเชิงกลยุทธ์และการจัดการผลกระทบ

เซ็นทรัล รีเทล ได้กำหนดค่านิยมหลักขององค์กร I-CARE ที่ครอบคลุมการดำเนินงานที่สะท้อนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความเป็นหนึ่งเดียวกัน ได้แก่ 1) การปลูกฝังและขยายผลค่านิยมหลักขององค์กรสู่นโยบายและกลยุทธ์ธุรกิจ 2) การบ่มเพาะและสร้างความชำนาญเพื่อพัฒนาโครงการสร้างเสริมศักยภาพพนักงาน และ 3) เพิ่มความตระหนักและความเข้าใจเพื่อบูรณาการความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน สู่กระบวนการทำงาน

ดูภาพขนาดใหญ่

เซ็นทรัล รีเทล เน้นการสร้างผลกระทบเชิงบวกที่วัดผลได้ ควบคู่กับการลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น โดยมีโครงการสำคัญที่ครอบคลุมตั้งแต่การส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ การเสริมสร้างศักยภาพให้กับผู้พิการ ไปจนถึงการสนับสนุนสิทธิของกลุ่ม LGBTQ+ ผ่านการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้และการจ้างงานที่ครอบคลุม ขณะที่ เซ็นทรัล รีเทล มีการจ้างงานผู้สูงอายุและผู้พิการอันช่วยให้เกิดโอกาสที่แท้จริง และเพิ่มพูนความหลากหลายภายในองค์กร

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการสร้างคุณค่าร่วม

เซ็นทรัล รีเทล เชื่อว่าการประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน จำเป็นต้องมีความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดอย่างใกล้ชิด ด้วยช่องทางการสื่อสารที่โปร่งใส ทำให้เซ็นทรัล รีเทล สามารถแจ้งข้อมูลและการมีส่วนร่วมจากผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายอย่างเต็มที่ ข้อเสนอแนะต่าง ๆ ช่วยให้เซ็นทรัล รีเทล สามารถปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนและส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคม นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล ยังได้มีการสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กรเป็นประจำทุกปี โดยใช้มาตรวัดลิเคิร์ท 7 ระดับ ในการทำแบบสอบถาม และครอบคลุมประเด็นด้านความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานในด้านต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

ความเป็นอยู่ทีดีของพนักงาน	ตัวอย่างคำถาม
ความพึงพอใจในงาน	“ฉันจะไม่ลังเลที่จะแนะนำ เซ็นทรัล รีเทล ให้เพื่อนที่กำลังหางาน”
เป้าหมาย	“ภารกิจของ เซ็นทรัล รีเทลฯ มีความหมายต่อฉัน”
ความสุข	“เซ็นทรัล รีเทลฯ เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันทำงานอย่างดีที่สุดในทุก ๆ วัน”
ความเครียด	“ฉันสามารถบริหารเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวได้อย่างยืดหยุ่น”

โครงการสำคัญ

โครงการการจ้างงานที่หลากหลายและเท่าเทียม

เซ็นทรัล รีเทล ได้ดำเนินโครงการจ้างงานที่มุ่งเน้นความเท่าเทียม เพื่อสร้างความยั่งยืนและลดความเหลื่อมล้ำในสังคม โครงการนี้เปิดโอกาสให้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ หรือภูมิหลัง สามารถเข้าร่วมงานและพัฒนาศักยภาพได้อย่างเท่าเทียม ซึ่งสนับสนุนการยอมรับความแตกต่าง และการทำงานร่วมกันอย่างเป็นหนึ่งเดียว โดยให้ความสำคัญกับการจ้างงานในพื้นที่การดำเนินธุรกิจต่าง ๆ ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล ยังมีกระบวนการจ้างงานด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ซึ่งถูกนำมาใช้ในหลายมิติ ตั้งแต่การคัดเลือกผู้สมัครที่เน้นศักยภาพและทักษะมากกว่าปัจจัยส่วนบุคคล เช่น เพศ หรือ อายุ รวมถึงโปรแกรมการเรียนรู้ของพนักงานที่เอื้อต่อการพัฒนาศักยภาพและสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร นอกจากนี้ AI ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อออกแบบผลตอบแทนและสวัสดิการที่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานกลุ่มต่าง ๆ ส่งผลให้กระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลมีความโปร่งใส มีประสิทธิภาพ และตอบสนองเป้าหมายด้านความยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรม

ในปีที่ผ่านมา โครงการจ้างงานของ เซ็นทรัล รีเทล ได้สร้างความก้าวหน้าอย่างมีนัยสำคัญในด้านการสนับสนุนความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI) โดยมุ่งเน้นการสร้างโอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียมสำหรับกลุ่มเปราะบาง เซ็นทรัล รีเทล ให้ความสำคัญในการสร้างพื้นที่ทำงานที่เปิดกว้าง โดยมีการจ้างงานพนักงานผู้พิการ 742 คน และผู้สูงวัย 273 คน ซึ่งสะท้อนถึงความพยายามในการลดความเหลื่อมล้ำในตลาดแรงงาน พร้อมทั้งสนับสนุนการบริหารงานบนความหลากหลายอีกด้วย

โครงการการปลูกฝังค่านิยมร่วม I•CARE เพื่อก้าวไปด้วยกัน

“I•CARE Moving Ahead” เป็นโครงการที่เซ็นทรัล รีเทล ผลักดันให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งต่อพนักงานและเกิดการบูรณาการไปสู่ทัศนคติและการทำงานภายใต้ค่านิยมหลัก I•CARE ที่สอดคล้องกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI) โดยการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร I•CARE เน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทุกคนได้รับการยอมรับและมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน โดยมีกิจกรรมที่หลากหลาย อาทิเช่น

กิจกรรมการประชุมเชิงปฏิบัติการ I•CARE Agent #3 Meeting "LIVE LOVE LIFE LONG"
- การมีส่วนร่วมของพนักงานหลากหลายหน่วยธุรกิจ เพื่อส่งเสริมความเข้าใจและผลักดันการนำค่านิยม I•CARE มาปรับใช้ในองค์กร โดยแบ่งปันประสบการณ์ การเรียนรู้และจัดประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกัน
กิจกรรมสงกรานต์สาดสุข สนุกไปกับ I•CARE
- การนำค่านิยม “เปิดกว้าง เปิดใจ ใส่ใจกันและกัน” มาใช้ในเทศกาลแห่งความสุข โดยการจัดกิจกรรมหลากหลาย เช่น การรดน้ำดำหัว การตอบคำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร และการประกวด "คุณสงกรานต์" ที่เชื่อมโยงความสามารถพิเศษกับค่านิยม I•CARE
I•CARE Workshop สำหรับทีมผู้บริหาร
- การจัดกิจกรรมเชิงปฏิบัติการที่ส่งเสริมความเข้าใจในระดับผู้นำ โดยเน้นการรับฟัง เปิดใจ และการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์
การเฉลิมฉลอง Pride Month - I•CARE YOUR PRIDE
- กิจกรรมที่เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความภาคภูมิใจในตนเอง พร้อมส่งเสริมความหลากหลายและเคารพซึ่งกันและกัน
โครงการออกแบบเสื้อ I•CARE BEAR "Pride Collection"
- การรวมพลังสร้างสรรค์ของพนักงานผ่านกิจกรรมการออกแบบลายเสื้อที่สะท้อนความหลากหลายและการยอมรับในองค์กร

โครงการนี้ช่วยเสริมสร้างความภาคภูมิใจภายใต้วัฒนธรรมที่ยอมรับในความแตกต่าง โดยยึดถือเป็นพันธะสัญญาร่วมกันในการสร้างองค์กรที่ทุกคนสามารถเติบโตไปด้วยกัน โดยมีวัฒนธรรม I•CARE เป็นตัวขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืนในอนาคต

โครงการการส่งเสริมและสนับสนุนความเสมอภาคสำหรับทุกกลุ่มในองค์กร

เซ็นทรัล รีเทล ได้ดำเนินโครงการที่มุ่งมั่นในการส่งเสริมความเสมอภาคโดยไม่จำกัดเพศในทุกระดับขององค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้โอกาสเท่าเทียมกันสำหรับพนักงานทุกเพศ เสริมสร้างศักยภาพบุคลากร และลดอุปสรรคทางสังคมและวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับความไม่เท่าเทียมทางเพศ โดย เซ็นทรัล รีเทล ได้ริเริ่มแคมเปญสำคัญภายใต้ชื่อ “SHEPOSSIBLE, WE POSSIBLE : Inspiring Inclusion for all” และกิจกรรม “Inspiring Inclusion in “A Great Place to Work” เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและสนับสนุนบทบาทของผู้หญิงในองค์กร รวมถึงยกระดับความมั่นใจและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ของผู้หญิงในองค์กร โครงการนี้ช่วยเพิ่มจำนวนผู้หญิงในตำแหน่งผู้นำระดับบริหารในองค์กรกว่า 630 คน ในปี 2567 ซึ่งช่วยสร้างแรงจูงใจในการเติบโตในองค์กรให้กับพนักงานทุกกลุ่ม อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยรวมของ เซ็นทรัล รีเทล อีกด้วย

นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล มุ่งสร้างความตระหนักต่อความเสมอภาคสำหรับทุกกลุ่ม จึงได้จัดกิจกรรมเพื่อเฉลิมฉลองในช่วง Pride Month และวันสำคัญต่าง ๆ อาทิเช่น วันลอยกระทง โดยส่งเสริมความเท่าเทียมและสนับสนุนการดูแลสิ่งแวดล้อมผ่านการประกวดการแต่งกายและให้โอกาสพนักงานได้ริเริ่มแนวคิดในการส่งเสริมความยั่งยืนผ่านการดำเนินงานของพนักงาน ความหลากหลายในการส่งเสริมความเปิดกว้าง กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ และเตรียมองค์กรให้พร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง สิ่งเหล่านี้ทำให้พนักงานยอมรับเซ็นทรัล รีเทล ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและความหลากหลาย ซึ่งส่งผลให้เซ็นทรัล รีเทล มีชื่อเสียงในฐานะนายจ้างที่ให้คุณค่าแก่หลักการเหล่านี้อย่างแท้จริง

โครงการการจัดเสวนาแห่งความเท่าเทียม นำไปสู่ความยั่งยืน

เซ็นทรัล รีเทล ส่งเสริมให้พนักงานตระหนักถึงการดำเนินงานด้านความเสมอภาคเท่าเทียม เซ็นทรัล รีเทล จึงได้จัดเสวนาแห่งความเท่าเทียม นำไปสู่ความยั่งยืน เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานไปสู่ผู้บริหารและพนักงานในทุกกลุ่มธุรกิจต่อการกำกับดูแลกิจการที่ดีและสร้างมุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงาน โดยมียอดผู้ชมถึง 1,896 คน ซึ่งเนื้อหาครอบคลุมถึง การให้เกียรติ ลดการบูลลี่ การใช้คำพูดที่ให้เกียรติกัน การลดประเด็นการถูกคุกคามหรือถูกกีดกันทั้งทางเพศและไม่ใช่ทางเพศ การรับพนักงานหลากหลายเชื้อชาติ และการแก้ไขปัญหาเมื่อเจอเหตุการณ์ต่าง ๆ มาตรการและการปกป้องพนักงาน ช่องทางการร้องเรียน นอกจากนี้ยังมีคลิปสัมภาษณ์ถึงความรู้สึกของพนักงาน อาทิเช่น การรับมือกับลูกค้า ได้รับแรงกดดันอย่างไรและดำเนินการอย่างไร ทำให้พนักงานสามารถนำแนวทางไปปรับใช้ได้อย่างเหมาะสม